Прoдaжи aвтoмoбилeй Lifan нa укрaинскoм рынкe рaстут из гoдa в гoд, пoэтoму oчeнь aктуaльным стaнoвится вопрос качественного сервисного обслуживания этих популярных китайских моделей. Параллельно с открытием современных дилерских центров, в стране появляется все больше специализированных станций технического обслуживания, который могут предоставить широкий спектр услуг своим клиентам.

Флагманской СТО является брендовый сервисный центр Lifan в Киеве на улице Новоконстантиновской, который является частью крупнейшей площадки по розничной продаже машиной популярной китайской марки. СТО оснащена по последнему слову техники и может похвастаться самым современным оборудованием. Комплекс предоставляет все виды сервисных и ремонтных услуг и включает в себя 2 подъемника, специальный стенд развал-схождения, станки для шиномонтажа и балансировки колес, а также корректировки фар головного света.

В штате СТО находятся несколько высококвалифицированных слесарей-механиков, прошедших специализированную подготовку,  а также отдельный специалист по полировке кузовов. Отметим, что кузовной ремонт и покраска осуществляется авторитетными подрядчиками, которые также занимаются восстановлением автомобилей японской фирмы Subaru и южнокорейского бренда Hyundai.

Компьютерная диагностика электронных систем автомобилей Lifan проводится на специальном оборудовании зарубежного производства, с программами, адаптированными под машины этой китайской марки.

Стандартная стоимость нормо-часа на СТО Lifan составляет всего 132 гривны, при этом клиенты могут попасть на прием к механику без очереди – сразу же после предварительной записи

по телефону. Это касается как регламентных работ (проведение ТО), так и гарантийных случаев, а также сложных ремонтов.

При СТО организован крупный склад фирменных запчастей, расходников и аксессуаров, который покрывает основные запросы большинства клиентов. В случае заказа какой-либо редкой оригинальной детали, срок ожидания составляет около 2 недель (доставка самолетом). Дольше всего придется ждать крупные элементы кузова и стекла – примерно 2 месяца, так как транспортировка массивных запчастей налажена морем. Раз в 2 месяца дилер осуществляет стандартную поставку наиболее востребованных запасных частей.

Ценовая политика направлена на доступность приобретения запчастей и прохождения сервисного обслуживания на сервисных центрах дилерской сети.

Рекомендуемые розничные цены на расходные материалы для ТО автомобилей Lifan:

Фильтр масляный для моторов 1.3, 1.6 и 1,8 литра моделей 320/520/620/Х60 — 31 грн.

Фильтр воздушный на Lifan 620 — 88 грн.

Фильтр воздушный на Lifan 520 — 62 грн.

Фильтр воздушный на Lifan 320 — 54 грн.

Фильтр воздушный на Lifan Х60 – 69 грн.

Фильтр салона на Lifan 620/Х60 — 48 грн.

Фильтр топливный на Lifan 520/620 — 44 грн.

Фильтр топливный на Lifan 320/Х60 – 28 грн.

Колодки тормозные передние на Lifan 620 — 172 грн.

Колодки тормозные передние на Lifan 320 — 214 грн.

Колодки тормозные передние на Lifan 520 — 452 грн.

Колодки тормозные передние на Lifan Х60 – 382 грн.

На сегодняшний день, центральная СТО в среднем обслуживает порядка 50-60 автомобилей Lifan и каждый месяц эта цифра постоянно увеличивается.

Станцию регулярно посещают представители Lifan Motors из Поднебесной, которые внимательно инспектируют работу дилерских точек, а также принимают рекламации и пожелания клиентов. Между украинской стороной и головным офисом китайской компании происходит постоянный обмен опытом и информацией об особенностях эксплуатации моделей Lifan в отечественных условиях. На основе полученных данных китайцы вносят всевозможные усовершенствования и улучшения конструкции своих автомобилей, что способствует росту потребительских качеств и надежности машин.

Так, по результатам подобной работы, специалисты Lifan начали устанавливать более прочный шланг вентиляции картерных газов на некоторых моделях двигателей.

Компания Lifan Motors, как и любой другой автомобильный бренд с мировым именем и широкой производственной программой, иногда проводит отзывные компании по всему миру — с бесплатным устранением мелких неисправностей и «детских болезней». К примеру, на  малолитражках Lifan 320 менялась крышка радиатора и предохранитель обогрева заднего стекла. Седан Lifan 620 попал под отзыв из-за элемента системы подогрева передних кресел. На кроссовер Lifan X60 ставили усиленные тормозные шланги.

Для компании Lifan Motors очень важно, чтобы владельцы автомобилей Lifan чувствовали поддержку производителя во время всего периода эксплуатации своих «железных» любимцев, и не испытывали трудностей как с ремонтом, так и с поиском запасных частей для машин.

Комментарии

Оставить комментарий

21 апреля 2012 года Украинская Ассоциация Маркетинга провела очередной учебный день на Высших Курсах Повышения Квалификации Руководителей по маркетингу и продажам автобизнеса.

Перед слушателями курсов выступили — Генеральный Менеджер компании  IRS Group Ivan Lubarsky, Менеджер проекта компании Aegis media GMG Артем Сокол, директор департамента стратегического маркетинга и развития бизнеса корпорации "Богдан" Михаил Сокол, президент УАМ — преподаватель КНЭУ Ирина Лылык. На фото — снимок на память слушателей Высших Курсов УАМ и преподавателей 21 апреля 2012 года.